Condiciones generales de contratación

Este documento fue modificado por última vez el 9 de Marzo de 2019

Identificador del Vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

Denominación Social: Jose Ramón Bernabeu Guillem
NIF: 74085289N
Domicilio Social: Barrio Piñeiro, 8 – 36721 Tui (Pontevedra)
Actividad Social: Marketing Digital, Diseño Web, Mantenimiento y Soporte WordPress
Finalidad de la web: Creación de páginas web en WordPress y servicio de mantenimiento web y soporte técnico

En las sucesivas condiciones se describirán los términos generales de contratación de los servicios ofrecidos en el portal soporteweb.pro.

Yo, Jose Ramón Bernabeu Guillem detallo que en la política de privacidad de mi web describo las prácticas que realizo, en relación con los datos que nos proporciones.

Lo primero que tienes que hacer antes de contratar cualquiera de los servicios que te ofrezco en soporteweb.pro, es leer, entender y aceptar los términos que te ofrezco.

Sólo podrás acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones generales y las particulares de contratación.

Una vez aceptadas estas condiciones quedarás vinculado a estos términos, que, junto con la política de privacidad de mi web rigen mis relaciones comerciales.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.

soporteweb.pro se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, soporteweb.pro te lo notificará publicando un anuncio en su sitio web.

El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá tu aceptación de los términos modificados.

Servicios Ofertados

soporteweb.pro pone a disposición los siguientes servicios:

Desarrollo y diseño de Webs y tiendas online
Soporte y mantenimiento de webs y blogs creados en WordPress, instalación, actualización y mantenimiento
Recuperación de desastres, desinfección de webs, mejora de carga de los contenidos, implementación de sistemas de copias de seguridad, blindar tu WordPress
Asesoramiento para poner en marcha tu negocio online.

Registro

Como condición para contratar los servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de soporteweb.pro, seleccionar un nombre de usuario y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con soporteweb.pro.

Los servicios están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que al menos tengan 18 años de edad.

Soluciones de Terceros

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. soporteweb.pro puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como proveedores o asociados a este sitio web para la prestación de algunos servicios.

Admites también que el servicio puede contener soluciones de seguridad que limita el uso y que deberás utilizar estos servicios de acuerdo con las reglas de uso establecidos por soporteweb.pro y sus asociados de seguridad, y que cualquier otro uso puede constituir un derecho de auto infracción.

Estará prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo, la tecnología de seguridad aportada por soporteweb.pro por cualquier razón.

Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar una responsabilidad civil o penal.

Limitación de Responsabilidad General

Yo, Jose Ramón Bernabeu Guillem, me reservo la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, transformaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que tú como Usuario deberás acceder a versiones actualizadas de la página.

soporteweb.pro no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.

Tú serás el responsable de conservar la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en soporteweb.pro.

Te comprometes a mantener a salvo a soporteweb.pro y a sus asociados de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos) y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en soporteweb.pro o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso soporteweb.pro es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Mi única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones indicados en la presente política de contratación.

soporteweb.pro no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.

Condiciones de contratación de Servicios de Diseño

El contenido de las páginas (texto, imágenes, etc.) nos los deberás proporcionar tú y deberás disponer de todos los derechos de uso del material que quieres incluir en el proyecto.

Desde soporteweb.pro nos reservamos el derecho a incluir imágenes y elementos gráficos de tu proyecto en nuestro portafolio. Además, incluiremos un enlace de texto que apunte a la web de soporteweb.pro en el pie de cada página web.

Los servicios de diseño contratados, serán entregados en los plazos establecidos en las páginas de venta, siempre y cuando tengamos toda la información por parte del cliente. En caso de no realizarse el servicio por causas ajenas a soporteweb.pro, este caducará y será cancelado en el plazo de 3 meses desde la contratación, sin derecho a devolución.

Condiciones de contratación de Servicio de Mantenimiento y Soporte WordPress

Para las peticiones de soporte, únicamente se atenderán si son recibidas mediante email para que quede constancia del proceso y no por cualquier otro medio. No se admitirán tareas que excedan el tiempo de resolución establecido en 15-20 minutos por tarea, ni se contemplarán trabajos de mayor envergadura particionados en bloques de 15-20 minutos.

Cada solicitud recibida está sujeta a la aprobación por parte de soporteweb.pro, quien puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de socios de soporteweb.pro.

soporteweb.pro ofrece soporte 24/7, pero no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco temporal en cuanto una solicitud de soporte debe ser resuelta.

Cláusula de uso Razonable

La definición del uso razonable se determina por soporteweb.pro, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que soporteweb.pro considere que abusan del servicio serán contactados para que cesen de dichas prácticas.

soporteweb.pro se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable.

Condiciones y formas de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a soporteweb.pro en las formas de pago aceptadas por soporteweb.pro y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de soporteweb.pro. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

soporteweb.pro acepta estas formas de pago:

Paypal
Tarjeta de crédito a través de Paypal o Stripe
Transferencia

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario.

Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

El pago será siempre por adelantado del 100% del presupuesto en estos los servicios de diseño de Blogs y webs para emprendedores y negocios.

En el caso de servicios de soporte web tales como actualizaciones y mantenimiento del blog, la forma de pago será a través de una cuota de mantenimiento que se pagará por adelantado según en periodo contratado.

Para los servicios de soporte, el tiempo mínimo de contratación son 3 meses.

Validación de tu compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por soporteweb.pro constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre soporteweb.pro y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, soporteweb.pro te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse antes de comenzar el servicio a través de correo electrónico: contacto@soporteweb.pro.

Compromisos de soporteweb.pro

soporteweb.pro se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

Lo sabrás cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjesen retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaremos en función de nuestra disponibilidad.

Una vez terminado el proyecto, tienes dos semanas para comprobar que todo funciona bien (enlaces, botones, formularios,…). Si algo no funciona correctamente, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semana se presupuestará a parte si no tuvieras el servicio de soporte contratado.

Solo diseñaremos y maquetaremos las páginas establecidas en el presupuesto, pero te daremos las herramientas necesarias para que aprendas a añadir nuevas páginas en tu web.

Los plugins de pago que se necesiten para la web incluyen las actualizaciones durante un año. Durante ese periodo, te enviaremos el fichero de actualización cuando nos lo pidas y la instalación correrá de tu cargo (a no ser que tengas contratado el servicio de mantenimiento, en cuyo caso la actualización estaría incluida).

Para las webs multi-idioma, deberás ser tú quien nos proporcione las traducciones del contenido.

En el caso de desarrollar una tienda online, el servicio incluye un máximo de 5 productos en total. Si tienes más productos deberás subirlos por tu cuenta o solicitar presupuesto para este trabajo puntual.

Revisaremos que la web se vea bien en las dos últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer. Para versiones más antiguas no podemos garantizarlo ya que la tecnología de esas versiones puede haber quedado obsoleta.

Los sitios Web desarrollados son siempre 100% responsivos y adaptados a móviles.

Causas de disolución del contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con soporteweb.pro si no estás satisfecho con nuestro servicio.

soporteweb.pro puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Validez de los precios y ofertas

Los servicios ofertados en la web y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Devoluciones o desistimientos

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez hayan sido suministrados.

Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio o producto.

La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Si deseas cancelar tu contrato con soporteweb.pro, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.

Todas los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Puedes contactar con nosotros a través de la página de contacto para emitir una petición de disolución utilizando, si lo deseas, el siguiente formulario de desistimiento:

Por la presente le comunico que desisto de:

El servicio:
Contratado el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:

Una vez pasado el plazo de 14 días naturales (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.

Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

Limitación de responsabilidad

soporteweb.pro, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de soporteweb.pro. Te comprometes a notificar inmediatamente soporteweb.pro de cualquier violación de la seguridad de tu portal.

soporteweb.pro no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.

Tú eres el responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en las páginas desarrolladas por soporteweb.pro.

Te comprometes a mantener indemne soporteweb.pro y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en soporteweb.pro o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

soporteweb.pro no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.

Jurisdicción y leyes aplicables

soporteweb.pro y el Usuario, se regirán para solventar cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página web, por la legislación española y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tui (Pontevedra).